Insomma, abbiamo voluto ribaltare il tradizionale modello di insegnamento, partendo dal trovare puntuali risposte alle 4 domande fondamentali che ogni imprenditore dovrebbe porsi per creare o validare il proprio modello di business.

Così, dopo una serie di sessioni di consulenza con i clienti e di riunioni interne del nostro team, sono arrivate tutte le risposte che cercavamo, puntuali come un orologio svizzero.

Prova anche tu a rispondere a queste domande.

Se ti rendi conto che in questo momento non ti trovi nella migliore delle situazioni, ricorda che alla fine di questo articolo avrai l’opportunità di dare una nuova direzione alla tua idea imprenditoriale.

Tutti i prodotti e servizi hanno un valore, non soltanto economico, per chi li acquista.
Devi costruire la tua offerta come l’insieme delle variabili che compongono l’esperienza d’acquisto e di consumo.

Lo abbiamo detto sin dall’inizio di questa storia: Betalian è stata costruita “al contrario” e questo vale anche per ciò che viene offerto al mercato:

• Meccanismo unico – le caratteristiche del tuo prodotto o servizio che garantiscono l’ottenimento dei risultati promessi ai clienti, a prescindere da ogni situazione particolare. Sicuramente uno dei dispositivi di marketing più potenti che ogni azienda dovrebbe possedere.
  Nel caso di Betalian, il meccanismo unico coincide sia con il metodo di insegnamento che con l’offerta commerciale.
  Lo abbiamo già detto, la startup è completamente svincolata dal solo dominio linguistico (non basta conoscere la grammatica o la sintassi della lingua di un paese per operare al meglio come, ad esempio, venditore, HR manager o studente).
  Il metodo di Betalian è centrato sul fornire tutto il supporto per il compimento del progetto di vita di ogni cliente. Ciò prevede il trasferimento di competenze che, a partire dalla lingua, si estendono all’utilizzo di specifici strumenti professionali e di strategie relazionali.
  In questo modo ogni cliente viene incanalato in un processo di apprendimento costruito con un approccio modulare: 4 macroaree di insegnamento, ognuna caratterizzata da specifici moduli formativi che vengono selezionati sulla base dei bisogni di ciascun cliente.
  È un’impostazione finalizzata a offrire un alto livello di personalizzazione, senza rinunciare ad una tanto solida – quanto in evoluzione – base di contenuti e percorsi già pronti.
  Questa impostazione è stata ideata per ottimizzare i flussi operativi aziendali e garantire il massimo dei margini di guadagno.
  Ma non finisce qui, il modus operandi “al contrario” prosegue.
  Il metodo di apprendimento di Betalian non può essere utilizzato da un insegnante che, tipicamente, ha lo scopo di trasferire esclusivamente competenze linguistiche.
  Ecco perché tutti i professionisti della startup hanno il ruolo di Coach, ovvero persone che curano ogni aspetto del progetto di vita dei clienti, dalla lingua, all’acquisizione di strumenti professionali, passando per ogni elemento che possa aumentarne la motivazione.
  Insomma, un tipo di servizio come questo grida “non siamo insegnanti, non paragonarci ai nostri competitor e non confrontare i loro prezzi con i nostri!”
• Esperienza – “quanto sarà facile, conveniente e gradevole usufruire dei tuoi servizi e dei tuoi prodotti?”
  Nel caso di Betalian, grazie a tutte le analisi condotte in precedenza, una su tutte quella dell’identikit del cliente ideale, questo passaggio è stato molto facile.
  La startup offre percorsi di apprendimento estremamente su misura per ogni esigenza personale e professionale.
  Ogni cliente costruisce, sotto la guida del proprio Coach, il proprio percorso formativo e, sulla base dei propri obiettivi e delle risorse a sua disposizione, sceglie i moduli formativi più in linea.
  Non solo, può infatti decidere anche le modalità di apprendimento migliori: sessioni di coaching frontali, dal vivo o online, video corsi, manuali e suggerimenti sui contenuti da consultare.
  Ogni cliente può inoltre accedere alla community di Betalian.
  Nata come gruppo Facebook – e presto come app mobile – raccoglie tutti gli studenti della startup allo scopo di:
  1- far crescere il senso di appartenenza al brand;
  2- stimolare l’interazione trai i membri;
  3- costruire un canale di comunicazione e vendita totalmente gratuito (non occorre spendere soldi per raggiungere persone che hai nella tua community).

L’esperienza va oltre la relazione che si crea tra cliente e coach o gli strumenti utilizzati e si fa leva su una delle dimensioni più potenti del marketing: il senso di appartenenza a un gruppo di pari.

La tua azienda necessità di un modello di ricavi (revenue model) con il quale rendere il tuo business finanziariamente sostenibile.

Ad esempio, come stabilisci il prezzo dei tuoi prodotti e servizi, quali modalità di pagamento offri, il tuo business può contare su finanziamenti pubblici o deve fare tutto da solo?

La risposta a queste domande, ormai dovresti aspettartelo, è “al contrario”.

Partiamo da un principio che può fare la differenza tra un’azienda in piena salute e una che arranca:

acquisire clienti costa, in termini di tempo, energie e soldi.

Da questa consapevolezza nasce l’esigenza di “trattenere” nelle proprie maglie commerciali ogni cliente il più possibile, donandogli costantemente il massimo valore per garantire la sua soddisfazione.

Così, in un mercato dove i competitor si limitano a intercettare richieste esplicite di clienti e ad esaurire il loro potere di acquisto dopo l’ottenimento dei classici certificati di lingua e, al massimo, qualche sessione formativa di “mantenimento dei risultati”…

Betalian ha a disposizione una moltitudine di strumenti commerciali

Stiamo parlando di 3 strumenti con i quali è possibile costruire un futuro aziendale nel nome della stabilità e del massimo ritorno sugli investimenti:

• Value ladder, ovvero lo strumento di marketing con il quale si guida ogni cliente verso un percorso caratterizzato da acquisti continui e di valore sempre crescente.A tal proposito sono stati ideati dei servizi e dei prodotti di “front-end”, a basso costo e con lo scopo di attrarre un gran numero di clienti, anche quelli non ancora pronti a impegnarsi al 100%, e altri della tipologia “back-end”, ovvero prodotti e servizi ad alto costo ed alto margine di profitto.

• Varietà dell’offerta. Immagina questo strumento alla stregua della diversificazione di un portafoglio di investimenti. Se conosci un minimo il settore, probabilmente saprai che investire tutto in una sola azienda non è mai una mossa saggia perché – in caso di rendimento negativo – perderesti tutto il tuo capitale.Ecco, questo è lo stesso principio che ci ha portato alla definizione di un gran numero di modalità di erogazione di servizi e prodotti: sessioni di coach frontali (dal vivo o online), videocorsi, manuali e app mobile, per citarne alcuni).
  In questo modo, ogni cliente della startup, potrà scegliere con quale grado di coinvolgimento e di spesa accedere al mondo Betalian, con il grande vantaggio per l’azienda di non lasciare sul piatto neanche un centesimo.

• Introiti passivi: che concetto meraviglioso!
  Immagina di generare vendite a prescindere dal numero di ore/uomo che hai a disposizione.
  In questa fase di evoluzione di Betalian, questo dispositivo riveste un’importanza cruciale perché, in attesa di potenziare l’organico di Coach, è necessario moltiplicare il potere di vendita legato a ogni secondo di Chiara e Matteo (abbiamo fatto accertamenti certosini: sono anche loro esseri umani dotati di sole 24 ore al giorno).

  Quindi come slegare completamente parte dei flussi di cassa dal tempo a disposizione?

  Semplice: con prodotti di autoformazione dei quali potranno avvalersi sia i clienti che non sono pronti a dedicarsi alle sessioni di coaching frontali (in modo da “non lasciare nulla sul tavolo”) che quelli che, invece, hanno già acquistato un servizio di back-end (in modo da accrescere il valore dell’acquisto medio).